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學「問候」，開啟社會化能力
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文／林欣慧︱美國休士頓大學維多利亞校區課程與教學系助理教授
一個善意的問候，不僅能打破人與人之間的疏離感，也是孩子發展社會化能力時，比較容易學習的課題。爸媽該如何創造學習的機會，並且有效地引導孩子呢？
學齡前兒童的社會性發展，主要著重在：能跟別的孩子一起玩；能與同齡的孩子建立友誼；能與別人公平的玩，並且能遵守遊戲規則；當自己的權利受他人侵犯時，知道如何捍衛自己。
母親的身教，影響孩子社會化發展
有關兒童社會化發展的研究指出，母親與孩子的社會化能力是正相關的，換句話說，母親社會化的能力越強，孩子這方面的發展就越好，這是因為母親身教的影響。如果孩子平日看到母親如何與周遭的人互動，無形中就能學會這些技巧，他的社會性發展自然就比別人好。如同發展其他的能力一樣，會有個別差異，社會化的學習，有人領悟得快，有的人不知如何舉一反三。
外向的人，由於社會化能力較強，在技巧的運用上，比較能拿捏自如；內向
害羞的孩子，可能需要刻意不斷地練習，才能得心應手。
從打招呼，跨出社會化的第一步
要能與別人一起玩，孩子要先克服害羞，知道如何跨出第一步，最簡單的是能注意到周遭的人，並與他人互動，所以跟別人打招呼和問候，是學齡前孩子很好的學習課題。建議爸媽可以從「問候」這件事做起，並掌握下列教導的原則：
●在平常生活中建立觀念
孩子在面對新的情況與事物時，最常使用的解決之道是：憑著原始的直覺作嘗試。如果爸媽在平時能教導孩子運用適當的應對方式，例如，在剛與他人見面時，懂得如何與人打招呼，日後遇到相似的情況時，孩子就比較有概念，可避免面對別人時沒感覺或不知所措。
●爸媽實際示範如何去執行
空有概念而沒有經過練習，是無法表現在行為上的。爸媽在教導孩子一個新的概念時，應同時示範如何去執行。例如，早上起床時，爸媽可先以身作則問候家中長輩，或是主動向孩子道早安。出門在外遇到熟人時，除了自己問候，也引導孩子說叔叔好，阿姨好。如果孩子年紀比較小、怕生，你不必強迫孩子說出口，但仍要保持引導的態度，讓孩子感受到大人之間的友善。多幾次經驗之後，孩子可能慢慢做出微笑或招招手的動作，再漸漸進步到能說出問候語。
●給予立即回應及正面鼓勵
一旦教導孩子「問候」的概念，當生活中出現類似機會時，爸媽應引導孩子去運用並立即給予鼓勵。例如：爸爸和孩子在超市裡遇到同事，爸爸可以對孩子說：「這是陳叔叔，來跟陳叔叔說『叔叔好』。」孩子問好之後，可能立即從陳叔叔的口中得到讚許。等到陳叔叔走了，爸爸不妨再次肯定孩子的表現，跟孩子說：「你很有禮貌，會跟叔叔問好。」孩子有了這個良好的經驗之後，下一次會更樂意去表現。
心理學的行為學派認為，當個體在學習一個新的行為時，立即回應及正面的鼓勵，會讓個人感到快樂，促使他重複產生相同的行為。相對地，如果個人所得到的是負面的回應，例如批評、嘲笑、或責罵，他便會覺得羞愧、難過；而這個教訓，會降低此一行為的重複發生率。所以，爸媽不妨多運用這個觀點來增強好行為，減少負面行為。
●耐心支持孩子練習，形成好習慣
此外，想讓生活中的每個好行為變成習慣，要藉著不斷地練習才能穩固。這個過程，有時需要數年之久。所以「爸媽立即地鼓勵」和「孩子不斷地練習」必須成為一個良好的循環；而爸媽也不要操之過急，例如，孩子在學會與人打招呼後，當下次遇到熟人時，發現孩子並沒有開口說話，這時，你可以對孩子說：「你小時候，張阿姨常和你玩呢！」然後，讓朋友知道孩子認生，等一下會好些，先給孩子一點時間去適應。只要對孩子有信心，他就更容易做到；當孩子透過練習，對同一個行為愈做愈熟悉，就能形成好習慣了。
兒童社會性的發展，不能以量化的方式測得。有些爸媽認為，社會化的能力不需要特意培養，長大後自然就會了。有這種想法，其實是低估了兒童社會化發展的重要性。社會化發展較弱的孩子，很容易在人際關係的互動上遭受到許多的挫折，建議爸媽從小好好培養孩子的社會化能力，幫助他邁開與他人愉悅共處的第一步。
本文由信誼基金會提供
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